1. Partijen en voorwerp

PRIVACYBELEID

Bijgewerkt op 7 juni 2023

MESTRABEL (hierna 'SENT' of de 'Verwerkingsverantwoordelijke') Zomerstraat 54, 1050 Elsene
KBO/btw: 0880.178.889
Rechtspersonenregister: Brussel E-mail:

privacy@mestrabel.be Telefoon: 02 734 34 34

SENT stelt dit Privacybeleid op om de Gebruikers van de website op het volgende adres: www.sent.be (hierna de 'Website') in alle openheid te informeren over de wijze waarop de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door SENT.

De term 'Gebruiker' verwijst naar elke gebruiker, dat wil zeggen elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, die op wat voor wijze dan ook een bezoek brengt aan of interactie heeft met de Website.

In dit verband bepaalt SENT alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers. Hiervoor verbindt SENT zich ertoe om alle nodige maatregelen te nemen om een verwerking van de persoonsgegevens te verzekeren die voldoet aan de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (hierna de 'Wet') en aan de Europese verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de 'Verordening').

Het staat SENT vrij om elke natuurlijke of rechtspersoon te kiezen die op verzoek en voor rekening van SENT persoonsgegevens van de Gebruikers verwerkt (hierna de 'Verwerker'). In voorkomend geval verbindt SENT zich ertoe om een Verwerker te kiezen die voldoende garanties biedt op het vlak van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de verwerking van persoonsgegevens, conform de Wet en de Verordening.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Het gebruik van de Website door de Gebruikers kan de mededeling van persoonsgegevens met zich meebrengen. De verwerking van die gegevens door SENT, in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, of door de dienstverleners die namens en voor rekening van SENT optreden, moet voldoen aan de Wet en de Verordening.

De persoonsgegevens worden door SENT verwerkt, in overeenstemming met de hieronder uiteengezette doeleinden, via:

(1) de vrijwillige mededeling van gegevens;
(2) een geautomatiseerde procedure;
(3) het formulier voor inschrijving op de nieuwsbrief; (4) het gebruik van cookies;
(5) het verzenden van enquêtes of vragenlijsten; (6) het delen van gratis content.

3. Doeleinde van de verwerking van de persoonsgegevens

In overeenstemming met artikel 13 van de Verordening worden de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt, meegedeeld aan de Gebruikers. Het gaat om de volgende doeleinden:

1. zorgen voor de uitvoering van de op de Website aangeboden en overeengekomen diensten;

2. toezicht houden op de uitvoering van de aangeboden diensten;
3. activiteiten verrichten op het gebied van marketing en promotionele informatie na voorafgaande toestemming van de Gebruikers en tot aan de herroeping van die toestemming;

4. vragen van de Gebruikers beantwoorden;
5. statistieken opstellen ter verbetering van de Website, de aangeboden diensten en de interne operationele organisatie;
6. de kwaliteit van de Website en de door de Verwerkingsverantwoordelijke aangeboden producten en diensten verhogen;
7. een betere identificatie van de interessegebieden van de Gebruikers mogelijk

maken.

4. Persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt

Bij hun bezoek aan en gebruik van de Website stemmen de Gebruikers ermee in dat SENT de volgende persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, volgens de methodes en principes die in dit Privacybeleid zijn beschreven:

1. de informatie die nodig is voor de goede uitvoering van onze contractuele verplichtingen, zoals: naam, voornaam, adres, IBAN en bankgegevens en, meer in het algemeen, alle informatie die vrijwillig door de Gebruikers wordt verstrekt;

2. informatie van de Gebruikers in verband met de contactformulieren (telefoon, e-mailadres);
3. informatie die automatisch wordt verzameld op de Website, met name:

a. IP-adres, browsertype en -model, tijdzone en besturingssysteem;
b. alle informatie over de pagina's die de Gebruikers op de Website hebben geraadpleegd, onder meer de URL en de surftijd.

5. Toestemming

Door de Website te bezoeken en te gebruiken verklaren de Gebruikers dat ze op de hoogte zijn van de verwerking van hun persoonsgegevens en dat ze daar hun vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming voor hebben gegeven. Deze instemming gaat over de inhoud van dit Privacybeleid.

De toestemming wordt gegeven door de positieve handeling waarbij de Gebruikers het vakje dat het Privacybeleid als een hypertextlink aanbiedt, hebben aangevinkt. Die toestemming is een essentiële voorwaarde om bepaalde handelingen op de Website uit te voeren of om de Gebruikers de mogelijkheid te bieden een contractuele relatie met SENT aan te gaan. Elk contract tussen SENT en een Gebruiker met betrekking tot de op de Website aangeboden diensten en goederen is onderworpen aan de aanvaarding door de Gebruiker van het Privacybeleid.

De Gebruikers stemmen ermee in dat de Verwerkingsverantwoordelijke hun persoonsgegevens die ze op de Website of bij het gebruik van de door SENT aangeboden diensten verstrekken, voor de hierboven aangegeven doeleinden verwerkt en verzamelt, in overeenstemming met de voorwaarden en beginselen die zijn uiteengezet in dit Privacybeleid.

De Gebruikers hebben op ieder ogenblik het recht om hun toestemming in te trekken. De intrekking van de toestemming doet niets af aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de eerder gegeven toestemming.

6. Bewaartermijn van de persoonsgegevens van de Gebruikers

In overeenstemming met artikel 13, § 2 van de Verordening en de Wet bewaart de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

Die periode is in elk geval korter dan: tien jaar.

7. Ontvangers van de gegevens en bekendmaking aan derden

De persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan de aangestelden, medewerkers, onderaannemers of leveranciers van SENT die afdoende garanties inzake gegevensveiligheid bieden en die met SENT samenwerken in het kader van de commercialisering van producten of de levering van diensten. Zij handelen onder rechtstreeks gezag van SENT en zijn in het bijzonder verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken of subverwerken van die gegevens.

In alle gevallen leven de ontvangers van de gegevens en degenen aan wie die gegevens zijn bekendgemaakt, de inhoud van dit Privacybeleid na. SENT garandeert dat zij die gegevens enkel zullen verwerken voor de beoogde doeleinden, op discrete en beveiligde wijze.

Indien de gegevens worden bekendgemaakt aan derden voor doeleinden van direct marketing of prospectie, worden de Gebruikers hiervan vooraf op de hoogte gesteld, zodat zij hun toestemming kunnen geven voor het gebruik van die persoonsgegevens.

8. Data protection officer (DPO)

De volgende persoon wordt aangesteld als functionaris voor gegevensbescherming of data protection officer (hierna 'DPO'): David Lohisse.

De DPO moet ervoor zorgen dat de nationale en supranationale bepalingen over de verzameling en verwerking van persoonsgegevens correct worden toegepast.

U kunt als volgt contact opnemen met de DPO: Privacy@mestrabel.be

9. Rechten van de Gebruikers

De Gebruikers kunnen op ieder ogenblik hun rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: privacy@mestrabel.be, of door een brief, met daarbij een kopie van hun identiteitskaart, te verzenden naar het volgende adres: Zomerstraat 54, 1050 Elsene.

a. Recht op inzage

In overeenstemming met artikel 15 van de Verordening garandeert SENT de Gebruikers het recht op inzage van hun persoonsgegevens. De Gebruikers hebben het recht om de genoemde persoonsgegevens en de volgende informatie te raadplegen:

de doeleinden van de verwerking;

de betrokken categorieën van persoonsgegevens;

de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens

werden of zullen worden verstrekt, in het bijzonder de ontvangers die zijn

gevestigd in derde landen of de internationale organisaties;

indien mogelijk, de beoogde bewaartermijn van de persoonsgegevens, of als

dat niet mogelijk is, de criteria om die termijn te bepalen;

het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met in begrip van

profilering, zoals bedoeld in artikel 22, § 1 en 4 van de Verordening, en, minstens in die gevallen, nuttige informatie over de onderliggende logica, alsook het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene.

Voor elke extra kopie die wordt aangevraagd door de Gebruikers, kan de Verwerkingsverantwoordelijke een redelijke vergoeding aanrekenen op basis van administratiekosten.

Wanneer de Gebruikers dit verzoek via elektronische weg indienen (bijvoorbeeld via het e-mailadres), wordt de informatie in een gangbare elektronische vorm verstrekt, tenzij de Gebruikers om een andere regeling verzoeken.

De Gebruikers ontvangen uiterlijk een maand na de ontvangst van het verzoek een kopie van hun gegevens.

b. Recht op verbetering

SENT garandeert de Gebruikers het recht op verbetering en verwijdering van persoonsgegevens.

In overeenstemming met artikel 16 van de Verordening kunnen onjuiste, onnauwkeurige of irrelevante gegevens op elk ogenblik worden verbeterd of verwijderd. De Gebruikers voeren eerst zelf de benodigde wijzigingen door vanuit hun gebruikersaccount of een ander account, tenzij ze die wijzigingen niet zelfstandig kunnen doorvoeren. In dat geval kunnen ze een verzoek indienen bij SENT.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening brengt de Verwerkingsverantwoordelijke iedere ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, op de hoogte van elke verbetering van de persoonsgegevens, tenzij een dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanningen vergt. De Verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over die ontvangers indien de betrokkene hem hierom verzoekt.

c. Recht op gegevensverwijdering

Gebruikers hebben het recht om hun persoonsgegevens zo snel mogelijk te laten verwijderen in de gevallen die worden opgesomd in artikel 17 van de Verordening.

Wanneer de Verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens openbaar heeft gemaakt en overeenkomstig de vorige paragraaf verplicht is ze te wissen, neemt de Verwerkingsverantwoordelijke, rekening houdend met de beschikbare technologie en de uitvoeringskosten, redelijke maatregelen, onder meer technische maatregelen, om de andere verwerkingsverantwoordelijken die deze persoonsgegevens verwerken, ervan op de hoogte te brengen dat de betrokkene heeft gevraagd dat de verwerkingsverantwoordelijken iedere koppeling naar, of kopie of reproductie van deze persoonsgegevens zouden wissen.

De beide vorige paragrafen zijn niet van toepassing voor zover deze verwerking noodzakelijk is:

voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;

voor het nakomen van een wettelijke verplichting tot verwerking op grond van

het recht van de Unie of van de lidstaat waaraan de Verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is, of voor het uitvoeren van een opdracht van algemeen belang of van een taak die deel uitmaakt van de uitoefening van het aan de Verwerkingsverantwoordelijke verleende openbaar

gezag;
• voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening stelt de Verwerkingsverantwoordelijke iedere ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis van elke verwijdering van persoonsgegevens of beperking van de verwerking, tenzij een dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanningen vergt. De Verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over die ontvangers indien de betrokkene hem hierom verzoekt.

d. Recht op beperking van de verwerking

Gebruikers hebben het recht om de beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens te verkrijgen in de gevallen die worden opgesomd in artikel 19 van de Verordening.

In overeenstemming met artikel 19 van de Verordening stelt de Verwerkingsverantwoordelijke iedere ontvanger aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis van elke beperking van de verrichte verwerking, tenzij een dergelijke mededeling onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanningen vergt. De Verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene informatie over die ontvangers indien de betrokkene hem hierom verzoekt.

e. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In overeenstemming met artikel 20 van de Verordening hebben de Gebruikers het recht om hun persoonsgegevens te ontvangen van SENT in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. De Gebruikers hebben het recht deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder daarbij te worden gehinderd door SENT in de gevallen waarin de Verordening voorziet.

Bij de uitoefening van hun recht op gegevensoverdraagbaarheid op grond van de vorige paragraaf hebben de Gebruikers het recht om te verkrijgen dat de persoonsgegevens, indien dit technisch mogelijk is, rechtstreeks van de ene naar een andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgezonden.

De uitoefening van het recht op gegevensoverdraagbaarheid doet geen afbreuk aan het recht op wissing. Dat recht geldt niet voor de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of die onder de uitoefening valt van het aan de Verwerkingsverantwoordelijke verleende openbaar gezag.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van derden.

f. Recht van bezwaar en geautomatiseerde individuele besluitvorming

De Gebruikers hebben te allen tijde het recht om vanwege hun specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens, met inbegrip van de automatisering van gegevens door SENT. In overeenstemming met artikel 21 van de Verordening staakt SENT de verwerking van persoonsgegevens, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de Gebruikers of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Wanneer de persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van prospectie, hebben de Gebruikers te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor dergelijke prospectiedoeleinden, met inbegrip van profilering, voor zover die verband houdt met een dergelijke prospectie.

Als de betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking voor prospectiedoeleinden, worden de persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

g. Recht op het indienen van een klacht

De Gebruikers hebben het recht om een klacht over de verwerking door SENT van hun persoonsgegevens in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit die bevoegd is voor het Belgische grondgebied. Meer informatie vindt u op de website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

U kunt een klacht indienen op de volgende adressen:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel. + 32 2 274 48 00
Fax + 32 2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be

De Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van hun woonplaats.

10. Cookies

De Website gebruikt cookies om de Gebruikers van de Website te onderscheiden. Hierdoor kunnen we de Gebruikers een betere surfervaring bieden en de Website en de inhoud ervan verbeteren. We beschrijven de doelstellingen en kenmerken van de cookies in dit artikel.

a. Algemene principes

Een cookie is een bestand dat tijdelijk of permanent op de harde schijf van de Gebruiker wordt geplaatst bij het raadplegen van de Website, met het oog op een latere verbinding. Dankzij de cookies herkent de server de computer van de Gebruiker.

Cookies kunnen ook worden geplaatst door derden met wie SENT samenwerkt.

Sommige door SENT gebruikte cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Website, terwijl andere worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren.

Gebruikers kunnen cookies personaliseren of deactiveren door hun browserinstellingen aan te passen.

Door gebruik te maken van de Website gaan de Gebruikers uitdrukkelijk akkoord met het beheer van de cookies zoals beschreven in dit artikel.

b. Types cookies en nagestreefde doeleinden

SENT gebruikt verschillende types cookies op zijn Website:

Technische cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de Website, maken het mogelijk om de ingevoerde gegevens door te geven en zijn bedoeld om de surfervaring van de Gebruikers te vergemakkelijken.

Cookies voor statistische metingen en publieksmeting: deze cookies maken het mogelijk om de Gebruiker te herkennen en worden gebruikt om het aantal Gebruikers van de Website gedurende een bepaalde periode te tellen. Aangezien ze ook het surfgedrag aangeven, vormen ze een doeltreffend middel om de surfervaring van de Gebruikers te verbeteren door voorstellen en aanbiedingen aan hen te presenteren die hen wellicht interesseren. Ze stellen SENT ook in staat om mogelijke bugs op de Website op te sporen en te corrigeren.

Functionele cookies: deze cookies maken het gemakkelijker om de Website te gebruiken door bepaalde gemaakte keuzes (bv. gebruikersnaam of taal) te onthouden.

Trackingcookies: SENT gebruikt trackingcookies via Google Analytics om de interactie van de Gebruikers met de inhoud van de Website te meten en anonieme statistieken te produceren. Dankzij deze statistieken kan SENT de Website perfectioneren. Google geeft meer uitleg bij die cookies op het volgende adres: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

c. Bewaartermijn van de cookies

De cookies worden bewaard zolang dit nodig is om het nagestreefde doel te verwezenlijken. De cookies die op de harde schijf van de Gebruikers kunnen worden opgeslagen en hun bewaartermijnen zijn als volgt:

d. Beheer van cookies

Als de Gebruikers niet willen dat de Website cookies op hun harde schijf plaatst, kunnen ze deze eenvoudig beheren of verwijderen door hun browserinstellingen aan te passen. De programmering van de browser zorgt er ook voor dat de Gebruikers een melding of een kennisgeving ontvangen zodra een website gebruikmaakt van cookies. Vervolgens kunnen ze die cookies aanvaarden of weigeren.

Als de Gebruikers bepaalde cookies deactiveren, aanvaarden ze dat de Website mogelijk niet optimaal functioneert. Het zou dan kunnen dat bepaalde delen van de Website niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden gebruikt.

Als Gebruikers bepaalde cookies willen beheren en/of schrappen, kunnen ze dat doen via de volgende link(s):

voor de Gebruikers met als browser:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or- allow-cookies

Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge- privacy-faq

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=nl

Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-en-

websitegegevens-wissen-firefox

Safari: https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac

Als de Gebruikers niet willen dat de cookies van Google Analytics worden gebruikt, worden ze uitgenodigd om hun browser dienovereenkomstig te configureren op de volgende website: http: //tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11. Beperking van de aansprakelijkheid van de Verwerkingsverantwoordelijke

De Website kan links bevatten naar andere websites die eigendom zijn van niet met SENT verbonden derden. SENT is niet aansprakelijk voor de inhoud van die websites of de naleving door die websites van de Wet en de Verordening.

Personen die het ouderlijk gezag uitoefenen, moeten hun uitdrukkelijke toestemming geven als minderjarigen jonger dan 16 jaar informatie of persoonsgegevens openbaar willen maken op de Website. SENT beveelt personen die het ouderlijk gezag over minderjarigen uitoefenen, ten zeerste aan om een verantwoord en veilig gebruik van het internet te bevorderen. De Verwerkingsverantwoordelijke kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verzamelen en verwerken van informatie en persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar van wie de toestemming niet daadwerkelijk is gedekt door die van hun wettelijke ouders of voor onjuiste gegevens – in het bijzonder over de leeftijd – die door minderjarigen zijn ingevoerd. In geen geval verwerkt de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens als de Gebruiker aangeeft jonger dan 16 jaar te zijn.

SENT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonsgegevens, met name als gevolg van virussen of cyberaanvallen.

12. Beveiliging

De Verwerkingsverantwoordelijke treft organisatorische en technische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te garanderen voor de verwerking en verzameling van de gegevens. Deze beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de kosten van implementatie in verhouding tot de aard, de context en de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.

De Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt bij de doorgifte of de verzameling van de gegevens op de Website encryptietechnologieën die als standaard gelden binnen de IT-sector.

13. Wijzigingen in het Privacybeleid

SENT behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen ter zake. De Gebruikers worden daarom verzocht regelmatig het Privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van de wijzigingen en aanpassingen. Een dergelijke wijziging wordt met het oog op tegenwerpbaarheid vermeld op de Website of per e-mail verstuurd.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtsmacht

Dit Privacybeleid wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van SENT.

15. Contactgegevens

Voor vragen of klachten met betrekking tot dit Privacybeleid kunnen de Gebruikers contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke op het volgende adres: privacy@mestrabel.be.